Vračila in odstop od pogodbe

Pravica do odstopa

Potrošnik ima v skladu s 43. č členom ZVPot-1 oziroma veljavno zakonodajo pravico, da v 14 dneh od dneva prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči naslednji dan po prejemu blaga.

Postopek

1. Pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na [email protected] ali po pošti na naš naslov. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca.
2. Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od obvestila na naslov: Qwerto Bumba d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana.
3. Edini strošek, ki ga nosi kupec, je neposredni strošek vračila blaga.

Vračilo kupnine

Vse prejeto plačilo, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na enak način, kot je bilo plačano. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je z njim ravnal v nasprotju s potrebnim ravnanjem za ugotovitev njegove narave in delovanja.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dobavi odstranjen (npr. odprta olja za nego lesa).

Vzorec obrazca za odstop

Reklamacije

Če izdelek ni skladen s pogodbo, nam pišite s številko naročila, opisom in fotografijo napake. Glede na vašo izbiro in naravo napake bomo izdelek popravili, zamenjali, znižali kupnino ali vrnili plačani znesek.